發(fā)表時間:2022-11-07
富士智能愛泊客云坐席是什么?愛泊客·云坐席是富士智能面向停車場管理方提供的一種智慧停車場景建設及遠程運營托管服務。采用業(yè)界領先的“硬件+平臺+服務”的業(yè)務模式，搭建業(yè)務全過程管理一體化平臺，打造真正意義上的無人值守智慧停車場，實現(xiàn)停車場運營管理服務閉環(huán)，助力停車場管理方實現(xiàn)降本、提質、增收、增效。 那么，下面就跟著小編一起來具體了解一下它能實現(xiàn)哪些功能吧!
愛泊客·云坐席基于富士智能全自研核心技術，以科技代替人工，創(chuàng)新停車場運營管理功能及業(yè)務服務模式，主要功能及優(yōu)勢如下：
01 多車場項目同時接入，集中管控
平臺采用“云端”部署模式，可同時接入車場管理方的單個或多個停車場項目，實現(xiàn)對停車場項目的統(tǒng)一集中化管理。
02 多模式車牌識別，車牌識別準確率高
當車牌識別可信度較低時，系統(tǒng)將在云端進行二次識別，若判定第二次車牌識別無效，平臺將進一步推送至坐席人員，人工介入識別，保障車牌識別準確率。
03 異常報警機制，AI算法保障更智能
當車主在出入口停留異常超時，平臺將啟動自動報警機制，提醒坐席人員應主動介入解決問題。同時通過平臺的AI算法，同步智能分析問題并給出解決方案，提升云坐席人員解決問題的效率，讓無人值守更加智能化。
04可視化操作，車主服務體驗好
平臺前端標配全景監(jiān)控高清攝像頭，以及支持音/視頻對講的無人值守設備，如車主遇到突發(fā)問題時，現(xiàn)場可通過一鍵呼叫功能，聯(lián)系云端坐席人員遠程處理。
05線上繳費支付，保障資金安全
平臺采用線上繳費支付方式，減少人工參與收費環(huán)節(jié)，有效杜絕跑冒滴漏風險。同時車主停車繳費后，后臺快速清分結算至停車場管理方賬戶，保障資金安全。
06綜合數(shù)據(jù)平臺，助力運營管理
平臺全面接入停車場交易、車流等數(shù)據(jù)，并實時進行數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計分析，管理方可以根據(jù)系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)，快速做出運營決策，調整運營管理規(guī)劃。
愛泊客·云坐席無人化管理的智慧停車業(yè)務管理全流程，充分考慮了車輛進出停車場時前端可能發(fā)生的各種異常情況，并將原來需要現(xiàn)場崗亭人員處理的事項集成到云端，由云端專業(yè)坐席客服替代現(xiàn)場崗亭人員進行處理，助力停車場前端實現(xiàn)無人化管理，在保障停車場服務質量的前提下，可以有效降低人工成本支出，并提升運營管理效率。